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以法之名助力破解物业与业主之间的“爱恨纠葛”

2024-12-30 15:28
来源: 立案庭
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说到物业,你能吐槽几分钟?物业与业主之间的关系就像千古难解的婆媳关系,在又爱又恨的感情中既相互扶持,又相互撕扯,这题到底该怎么破?近日,葛洲坝人民法院的一份《司法建议书》给出了破解之法。

今年以来葛洲坝法院受理的物业服务合同纠纷案件数量大幅攀升,相比2023年同比上升326%。在审理过程中,法院发现一些共性问题,如业主普遍反映物业服务公司服务质量不高、收费与服务不匹配、日常中的服务不善向职能部门反映无切实效果、缺乏有效沟通等。由此导致业主以拒交物业服务费的形式表达不满,而物业服务企业因收费受阻更没有动力提供更好的服务,因此形成恶性循环。为此,我院积极向西陵区某单位发出司法建议,希望双方共同努力,促进物业服务行业的健康发展。

在司法建议中,葛洲坝法院详细分析了物业服务行业出现多发涉诉案件的原因,并提出了具体的改进措施。建议该单位一是加强对物业公司的市场监管,规范物业服务合同;二是加强普法宣传和政策咨询,让物业管理市场化深入人心;三是加强物业从业人员的培训和教育,提升服务意识和水平。

该单位在收到我院司法建议后给予了积极回应,他们表示对我院的司法建议高度重视,并将从强化行业监管、普法宣传和业务培训等方面积极落实,不断提升辖区内物业服务企业的服务意识和服务水平。

接下来,我院在聚焦审判执行主业的同时,将继续延伸职能,深化与相关单位合作,不断探索和完善物业服务纠纷解决机制,从源头上预防和化解物业与业主间的矛盾,为辖区营造一流的法治化营商环境提供有力司法保障,为进一步深化构建和谐社会保驾护航,切实提高人民群众的幸福感和满意度。