物业纠纷看似虽小

实则蕴含着大民生

解决的效果好不好、裁判的结果公不公

直接关乎百姓、企业的权益

也会影响司法机关、政府部门的公信力

案情简介

原来，几日前某物业公司来到法院起诉64户业主，要求缴纳拖欠多年的物业费及滞纳金，而物业公司目前已不再服务该小区。考虑到人数较多，欠费年限从1年到10年不等，一一下判肯定不是最佳解决方法，也不利于后续相关类似问题或矛盾的解决。虽然双方对立情绪严重，矛盾激烈，但物业方仍表示，可以接受调解。

于是，诉前调解团队决定对64户业主一一电话沟通、摸排，了解各自的诉求、想法，尽力促成双赢、多赢、共赢。在第一轮电话全部打完后，法官确定了其中18户作为首批诉前调解的对象。经与社区协调提供场地，最终由法官团队到小区进行现场调解。

调解当日，居民们带着激动的情绪而来，你一言、我一语细说拒绝缴纳的原因、对物业服务的不满之处。法官一边认真听取业主意见，一边结合物权法、民法典等法条、法院审理的典型案例向到场业主释法明理，一边通过摆事实、讲道理和修改缴纳方案引导业主权衡利弊。经过近2个小时的调解，现场对立情绪明显缓和。有5位业主当场和物业公司达成和解并现场缴纳了物业费，剩余参加了调解的业主也表示会考虑近期内继续进行协商。

本次采取诉前调解的方式到小区现场去调解物业纠纷，既是“法官工作室”充分发挥诉源治理作用，将群体性矛盾纠纷在家门口化解的又一尝试，也是将“普法+调解+答疑”有机结合，通过“诉前调解+调判结合”手段，推动矛盾实质化解的典型案例。

法官提醒

物业纠纷的维权，不只有诉讼一条道路。判决也是纠纷到了最后的不得以而为之。物业公司与业主在民事法律关系上是平等的主体，双方若能心平气和地坐下来协商、调解，都作出适当的让步，所有的问题可能都会得到更优的解决。气顺了，事了了，我们的社会，我们的小区才能焕发出更好的生机与活力。